Facilitadores organizacionales: una vía positiva para desarrollar el engagement y el desempeño en el trabajo

• Autores: Joan Raül Burriel Calvet, Susana Llorens Gumbau, Marisa Salanova Soria
• Localización: Turismo en los espacios litorales: sol, playa y turismo residencial / Diego López Olivares (dir. congr.), José Enrique Bigné Alcañiz (dir. congr.), 2007, ISBN 978-84-8456-847-6, págs. 417-426
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los facilitadores contribuyen a la eliminación o reducción de los obstáculos organizacionales y a la mejora del bienestar psicológico del trabajador. Estudios anteriores señalan que los facilitadores tienen un efecto mayor sobre el bienestar psicológico y el desempeño percibido (Grau, Agut, Burriel y Salanova, 2001). El presente estudio, investiga el efecto de los facilitadores organizacionales sobre el engagement y el desempeño percibido por el empleado. La muestra está compuesta por 349 empleados de contacto del sector turístico de sol y playa de Castellón y provincia. Análisis de ecuaciones estructurales (SEM) muestran el papel mediador que juega el engagement entre facilitadores y desempeño percibido. Así, existe una fuerte evidencia a favor del impacto de los facilitadores sobre el engagement, que a su vez favorece el desempeño percibido. Se discuten las implacaciones teóricas y prácticas de estos resultados.