La satisfacción del cliente se ha convertido en uno de los principales objetivos de las empresas hoy en día; una de las herramientas que pueden ser empleadas con este objetivo es el marketing. El presente artículo pretende ofrecer una aproximación a la forma de afrontar la función de marketing por parte de las organizaciones y profundizar en el tipo de actividades que están siendo realizadas por las empresas del sector de la construcción.
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