Nuevas tendencias para mejorar la toma de decisiones

• Autores: Mònica Casabayó
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 85, 2008, págs. 64-68
• Idioma: español
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• Resumen

  • La investigación de mercados está en constante cambio y las metodologías evolucionan constantemente. Los métodos de inteligencia artificial permiten identificar y predecir el comportamiento de compra de clientes sin tener que pasar por cuestionarios de intenciones ni diseñar encuestas de satisfacción; simplemente gestionando los datos de comportamiento obtenidos mediante escáneres, tarjetas de fidelización, logs, etc. Si bien es cierto que estos procedimientos se usan como complemento de los métodos estadísticos y como alternativa a ellos, es muy importante tener en cuenta que, para formalizar y modelizar un proceso de decisión de éxito, se tiene en cuenta un proceso que no sólo permita gestionar la cantidad de datos, sino que también incluya la réplica del modo en el que piensa y decide el ser humano.