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La decisión de certificación y sus consecuencias: un análisis empírico de ISO 9000 en España

  • Autores: Carmen Escanciano García-Miranda
  • Localización: Anales de economía y administración de empresas, ISSN 1135-1942, Nº. 8, 2000 , págs. 191-209
  • Idioma: español
  • Resumen
    • La demanda creciente de mecanismos que faciliten la elección de proveedor, tanto en los mercados domésticos como en los internacionales ha contribuido, entre otros factores a que la posesión de la certificación ISO 9000 se haya convertido en un requisito para establecer y mantener relaciones comerciales. El presente artículo se basa en los resultados de un estudio empírico en el que a nivel multisectorial se estudia el alcance y afectividad de la certificación ISO 9000 en España. Gracias al mismo se ha podido contrastar la existencia de una relación entre los motivos que justifican la decisión de certificación y los resultados de la misma.


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