El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en nosotros mismos y en los demás. Daniel Goleman puso el tema en el punto de mira de todo el mundo, a través de su obra ¿La Inteligencia Emocional¿, en 1995. La inteligencia emocional no es sólo una fuerza potente en sí misma. Es también indispensable para poder llevar a término ciertas iniciativas relacionadas con la mente, como el control de calidad, desarrollo de las competencias fundamentales y aplicación de las disciplinas correspondientes a la valoración
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