Excelencia en el trabajo y en la vida

• Autores: Ashok Kumar Jain
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 101, 2004, págs. 43-44
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los empleados, cuando ponen todo su empeño en el trabajo, alcanzan la mayor calidad. La calidad es una actitud, un estado mental, un concepto que se refleja no sólo en el lugar de trabajo, sino en todos los ámbitos de la vida de la persona. La mejor manera de lograrlo es mediante la participación, motivación y estimación de los empleados: cuanta más implicación y dedicación mayor enriquecimiento de la calidad obtendremos. Es lo que Ashok Kumar Jain, Director de Calidad de la compañía india Bharat Heavy Electricals Ltd. llama "Calidad en el umbral de la puerta"; un concepto fuertemente imbuído de filosofía oriental, según el cual la importancia del trabajo de cada uno se articula en función de la percepción del propio cliente.