Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquía. (2011) Estrada Iguíniz, Margarita Pineda Zapata, Uriel Parra Mesa, Carlos Mario Revista Interamericana de Bibliotecología Vol. 34 Núm. 3 Pág. 243-255
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Artículos citantes
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| Medición de la satisfacción estudiantil en universitarios desde el modelo SERVQUAL Vol. 11 Núm. 1 Pág. 9 ARTICULO | 2023 | RHS |
Torres Escobar, Germán Andrés
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| Calidad de servicio y valor percibido como antecedentes de la satisfacción de los clientes de las empresas de telecomunicaciones en Colombia Vol. 65 Núm. 3 Pág. 36 ARTICULO | 2020 | Contaduría y administración |
Henao Colorado, Laura Cristina
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| Análise da ferramenta Servqual Vol. 6 Núm. 1 Pág. 51-76 ARTICULO | 2020 | Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE |
Oliveira, Matheus Sales
Xavier, Thiago Padovani
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| Application of the SERVQUAL model to evaluate the quality in the transportation service in Morelia, Mexico Vol. 86 Núm. 211 Pág. 64-74 | 2019 | DYNA |
Valenzo Jiménez, Marco Alberto
Lazaro López, Daniel Adan
Martínez Arroyo, Jaime Apolinar
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| Calidad del servicio educativo en una institución de educación superior-ies privada de la ciudad de Pereira (Colombia) Vol. 13 Núm. 1 Pág. 35-47 ARTICULO | 2019 | Revista Empresarial |
Arroyave García, Jorge Andrés
Hurtado Cardona, Olga Lucía
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| Síndrome de quemarse por el trabajo y satisfacción laboral como predictores de calidad de la atención de enfermería hospitalaria Vol. 23 Núm. 3 Pág. 99-111 | 2017 | Ciencia y enfermería |
Soto Fuentes, Paz Eugenia
Barrios Araya, Silvia Cristina
Molina Muñoz, Yerko Pablo
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| Medición de la Calidad del Servicio para Agentes de Suscripción en Revistas Digitales a través del Modelo Servqual Vol. 3 Núm. 1 Pág. 53-68 ARTICULO | 2015 | GECONTEC |
Vázquez Moztezuma, Salvador Enrique
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