Comprendiendo la experiencia del cliente (2007) Meyer, Christopher Schwager, Andre Harvard Business Review Vol. 85 Núm. 2 Pág. 89-99
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Artículos citantes
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| Escala para la evaluación de experiencias de los visitantes de un centro comercial en Cali, Colombia. Vol. 8 Núm. 3 Pág. 164-177 | 2023 | 593 Digital Publisher CEIT |
Álvarez Cano, Ana Milena
Ronquillo Horsten, José Luís
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| The Impact of Personal Space Occupation on the Effectiveness of Communication and the Psychological State of the Consumer at the Point of Sale Núm. 54 Pág. 132-162 ARTICULO | 2023 | Trípodos |
Martínez Sánchez, María Eugenia
Bustos Díaz, Javier
Nicolás-Sans, Ruben
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| La satisfacción de la experiencia de compra en ZARA Vol. 5 Núm. 1 Pág. 27-42 | 2023 | Comunicación & métodos |
López De la Cruz, Yolanda
Clemente Mediavilla, Jorge
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| Examining transaction-specific satisfaction and trust in Airbnb and hotels. An application of BERTopic and Zero-shot text classification Vol. 19 Núm. 2 Pág. 21-37 ARTICULO | 2023 | Tourism & Management Studies |
Rey Moreno, Manuel
Sánchez-Franco, Manuel J.
Rey Tienda, María de la Sierra
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| La Transformación Digital en Tiempos de Pandemia y las Ventas de la Empresa Agropecuario El Ganadero del Cantón Pedro Vicente Maldonado, Pichincha Vol. 7 Núm. 2 Pág. 101 | 2022 | Polo del Conocimiento |
Chiriboga Zamora, Patricia Alexandra
Tapia Hermida, Ligia Ximena
Romero Flores, Martha
Pardo Jumbo, Tania Elizabeth
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| Impacto del personal de contacto en la experiencia y satisfacción del cliente en el e-commerce Vol. 9 Núm. 2 Pág. 264-292 | 2022 | Revista UNIANDES Episteme |
Cobo, Silvia
Bernadich Marquez, Marc
Sardà Bosch, Xavier
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| Abandono en servicios Vol. 22 Núm. 2 Pág. 97-121 | 2022 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
Moreira, António Carrizo
Ribeiro, Hugo
Barbosa, Belem
Rodrigues, Ricardo José de Ascensão Gouveia
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| Mediating role of customer experience between innovation and performance Núm. 2 Pág. 239-269 ARTICULO | 2020 | Enlightening Tourism |
Singh, Rajesh
Kumari Sarangal, Rajani
Sharma, Priyanka
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| La experiencia gastronómica en el restaurante Vol. 20 Núm. 1 Pág. 181-204 ARTICULO | 2020 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
Rodríguez-López, María Eugenia
Alcántara-Pilar, Juan Miguel
Rojas Lamorena, Álvaro José
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| Mediating effect of customer perceive value on experience quality and loyalty relationship Núm. 6 Pág. 524-536 | 2020 | Utopía y praxis latinoamericana |
Subali Patma, Tundung
Kusumawati, Andriani
Mauludin, Hanif
Zaini, Achmad
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| Produção de sentidos na indústria cultural da cerveja Vol. 4 Núm. 2 Pág. 6 | 2020 | CBR |
Monteiro, Renato Augusto da Silva
de Araujo, Fábio Francisco
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| Different kinds of researchs hoppers, different cognitive-affective consequences Vol. 23 Núm. 1 Pág. 45-68 ARTICULO | 2019 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Viejo Fernández, Nuria
Sanzo Pérez, María José
Vázquez Casielles, Rodolfo
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| A experiência de consumo é isso tudo mesmo? Reflexões a partir de uma revisão sistemática e proposta de uma agenda de pesquisa Vol. 3 Núm. 2 Pág. 2 | 2019 | CBR |
Scussel, Fernanda Bueno Cardoso
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| New discourses in brand communication in Spain Vol. 31 Núm. 2 Pág. 25-36 ARTICULO | 2018 | Comunicación y sociedad = Communication & Society |
Clemente Mediavilla, Jorge
Sebastián Morillas, Ana
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| Determinantes de la experiencia de cliente en e-servicios Núm. 9 Pág. 11-33 ARTICULO | 2018 | Revista Tecnología, Ciencia y Educación |
Izquierdo Yusta, Alicia
Jiménez Zarco, Ana Isabel
González González, Inés
Martínez Ruiz, María Pilar
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| The effect of online and offline experiential marketing on brand equity in the hotel sector Vol. 22 Núm. 1 Pág. 22-41 ARTICULO | 2018 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Castañeda García, José Alberto
Valle Galindo, Andrea del
Martínez Suárez, Rocío
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| Asociaciones conceptuales, prácticas, críticas y de tendencia en la co-creación de valor Vol. 12 Núm. 45 Pág. 39-58 ARTICULO | 2018 | Revista Empresarial |
Hurtado Cardona, Olga Lucía
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| Mobile Ethnography as an Innovative Tool for Customer Experience Research in Tourism – A Case of the Tourism Destination Upper Austria Vol. 8 Núm. 2 Pág. 7-24 ARTICULO | 2018 | Ara |
Bosio, Birgit
Prunthaller, Sylvia
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| Experiencia de clientes en estudios de postgrado. ¿Cómo afecta la experiencia percibida en la prescripción del centro? Vol. 4 Núm. 2 Pág. 7 ARTICULO | 2018 | Revista Doctorado UMH |
Gallardo García, Francisco Javier
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| Fenomenologia da Percepção Vol. 2 Núm. 2 Pág. 4 | 2018 | CBR |
Aguiar, Edvan Cruz
Policarpo, Manoela Costa
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| The Experience Lived by Elderly in Their Visits to a Shopping Center Vol. 6 Núm. 4 Pág. 450-465 ARTICULO | 2017 | Podium Sport, Leisure and Tourism Review |
Texeira, Jorge
Belintani Shigaki, Helena
Vargas Ferreira, Pollyana
Calic, Carlos
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| Contrastando la experiencia de compra en dos formatos detallistas Vol. 14 Núm. 2 Pág. 47-68 ARTICULO | 2017 | Libre Empresa |
Marcazzo Velásquez, Guiseppina
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| Una revisión conceptual de la percepción del servicio al cliente en la logística militar Vol. 14 Núm. 24 Pág. 127-148 ARTICULO | 2016 | Criterio Libre |
Correa Malagón, Claudia Marcela
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